O Suporte incluído nestes planos é apenas de segunda a sexta no horário comercial, caso tenha interesse em um suporte prioritário entre em contato com a nossa equipe para solicitar um upgrade.
O Suporte incluído nestes planos é apenas de segunda a sexta no horário comercial, caso tenha interesse em um suporte prioritário entre em contato com a nossa equipe para solicitar um upgrade.
O Suporte Prioritário é incluído nos planos revendas Mega, Combo, Revenda de VPS e Servidor cPanel. Quando for abrir ticket verá que tem um departamento para cada tipo de serviço contratado e terá informações.
O Cliente que tiver outros planos que não foram descritos aqui e abrir ticket no departamento de suporte prioritário não será atendido e terá seu ticket fechado.
24 Horas incluindo finais de semana, noite e feriados.
Vale lembra que no suporte prioritário seu ticket só passa a frente dos tickets normais e assim poderá ser atendido em minutos ou horas dependendo da quantidade de tickets prioritários a sua frente. O normal é respondermos em minuto ou minutos mas pode variar dependendo de cada solicitação.